读书笔记：信任是职场发展的真正原动力，当同事之间有了信任基础，即使出了事大家也都好商量。而高难度沟通最直接的目的就是化解分歧，调和情绪，通过寻求解决方案达成一致，而不是相互指责甩锅，最终赢得彼此信任。信任=（专业性+可靠性+关联关系）自我