软考高级信息系统管理工程师通关100题（41

41.项目生命周期的特征

①成本与人力投入在开始时较低，在工作执行期间达到最高，并在项目快要结束时迅速回落。 ②风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策的制定与可交付成果的验收而逐步降低

42.组织结构类型

43.可行性研究

技术可行性分析、经济可行性分析、运行环境可行性分析、其他方面的可行性分析

44.项目章程内容

①项目目的； ②可测量的项目目标和相关的成功标准； ③高层级需求、高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果； ④ 整体项目风险； ⑤总体里程碑进度计划； ⑥预先批准的财务资源； ⑦关键干系人名单； ⑧项目审批要求； ⑨项目退出标准； ⑩委派的项目经理及其职责和职权； ⑪发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职 权等。

45.项目管理计划和项目文件

46.监督

监督是贯穿于整个项目的项目管理活动之一，包括收集、测量和分析测量结果，以及预测趋势，以 便推动过程改进。 持续的监督使项目管理团队可以洞察项目进展状况，并识别需要特别关注的地方。 控制包括制订纠正或预防措施或重新规划，并跟踪行动计划的实施过程，以确保它们能有效解决问题。

47.变更请求措施

纠正措施：为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致，而进行的有目的的活动。 预防措施：为确保项目工作未来绩效符合项目管理计划，而进行的有目的的活动。 缺陷补救：为了修正不一致产品或产品组件，而进行的有目的的活动。 更新：对正式受控的项目文件或计划进行变更，以反映修改、增加的意见或内容。

48. 配置管理的日常管理活动

主要包括：制订配置管理计划、配置项识别、配置项控制、配置状态报告、 配置审计、配置管理回顾与改进等

49.范围确认的一般步骤

(1)确定需要进行确认范围的时间 (2)识别确认范围需要哪些投入 (3)确定确认范围正式别接受的标准和要素 (4)确定确认范围会议的组织步骤 (5)组织确认范围会议

50.整体变更控制的程序或流程

(1)变更申请 (2)对变更的初审 (3)变更方案论证 (4)变更审查 (5)发出通知并实施 (6)实施监控 (7)效果评估 (8)变更收尾

51.范围基准

范围基准是经过批准的范围说明书、 WBS 和相应的WBS 词 典，只有通过正式的变更控制程序才能 进行变更，它被用作比较的基础。范围基准是项目管理计划的组成部分

52.收集需求的工具与技术

专家判断、 数据收集(头脑风暴、访谈、焦点小组、问卷调查、标杆 对 照)、 数据分析、 决策(投票、独裁型决策制定、多标准决策分析)、 数据表现(亲和图、思维导图)、 人际关系与团队技能(名义小组技术、观察和交谈、引导)、 系统交互图和原型法等

53.需求跟踪矩阵

使用需求跟踪矩阵，把每个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于确保每个需求都具有业务价值。 跟踪需求的内容包括： ①业务需要、机会、目的和目标； ②项目目标； ③项目范围和 WBS 可交付成果； ④产品设计 ⑤ 产品开发 ⑥测试策略和测试场景 ⑦高层级需求到详细需求

54.项目范围说明书

项目范围说明书是对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。 项目范围说明书描 述要做和不要做的工作的详细程度，决定着项目管理团队控制整个项目范围的有效程度。 详细的项目范 围说明书包括内容有： 产品范围描述、可交付成果、验收标准、项目的除外责任等

55.WBS分解

(1)识别和分析可交付成果及相关工 作 ； (2) 确定WBS 的结构和编排方法； (3)自上而下逐层细化分解； (4)为WBS 组件制定和分配标识编码； (5)核实可交付成果分解的程度是否恰当

56.创建WBS注意事项

(1)WBS必须是面向可交付成果的。 (2)WBS必须符合项目范围。 WBS 必须包括，也仅包括为了完成项目的可交付成果的活动。在WBS中，所有下一级元素之和必须100%的代表上一级元素。 (3)WBS底层应该支持计划和控制， WBS 是项目管理计划和项目范围之间的桥梁， WBS 的底层不但 要支持项目管理计划，而且要让管理层能够监视和控制项目的进度和预算。 (4)WBS中元素必须有人负责，而且只由一个负责，尽管实际上可能需要多人参与。 (5)WBS的指导。作为指导而不是原则， WBS 应控制在4- 6层。 (6)WBS应该包括项目管理工作，也要包括分包出去的工作。 (7)WBS的编制需要所有(主要)干系人的参与，需要项目团队成员的参与。 (8)WBS并非一成不变的。在完成WBS之后的工作中，仍然有可能需要对WBS 进行修改

57.范围确认检查

①可交付成果是否是确定的、 可确认的。 ②每个可交付成果是否有明确的里程碑，里程碑是否有明确的、可辨别的事件。 ③是否有明 确的质量标准。 ④审核和承诺是否有清晰的表达。 ⑤项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务的所有 活动，有没有遗漏或错误。 ⑥项目范围的风险是否太高

58.应急储备与管理储备

应急储备是包含在成本基准内的一部分预算，用来应对已经接受的已识别风险，以及已经制定应急 或减轻措施的已识别风险。 应急储备通常是预算的一部分，用来应对那些会影响项目的**“已知-未知**” 风险。 管理储备是为了管理控制的目的而特别留出的项目预算，用来应对项目范围中不可预见的工作。 管理储备用来应对会影响项目的“**未知-未知”**风险。

59.CMMI模型4大能力域：

行动、管理、使能、提高 行动(Doing): 用于生产和提供优秀解决方案的能力域。 管理(Managing): 用于策划和管理解决方案实施的能力域。 使能(Enabling): 用于支持解决方案实施和交付的能力域。 提高(Improving): 用于维持和提高效率效能的能力域。

60.总时差

总时差是指在不延误项目工期的前提下，某活动可以推迟的时间。总时差TF=LS-ES=LF-EF。

记忆口诀：自己减自己